Сезонность - главный фактор: в пиковые периоды, особенно в декабре в пиковые периоды спроса, очередь на налив и рейсы растёт, и «привезём за два часа» превращается в «завтра». Часть компаний обещает доставку день в день при заявке до определённого часа - это рабочая практика, но с оговоркой «при наличии свободной машины». Надёжнее проверять не обещание на сайте, а фактическую дисциплину: отзывы с конкретикой по срокам, история ваших рейсов, поведение компании в прошлый пик.
Практические правила планирования: плановые заправки оформляйте за 2-5 дней, в сезон - за неделю; для критичных объектов держите резервный запас и резервного поставщика, а не надежду на «срочный рейс»; уточните при заказе, что будет при задержке - у серьёзных компаний есть понятный ответ и компенсационная практика. Отдельно скажу: скорость без качества - плохая сделка; «привезли за час» партию печного топлива - это скорость в сторону вашей топливной аппаратуры.
Как скорость и соблюдение сроков учитываются при оценке компаний, описано в методике рейтинга, а действия при задержке - в плане на 24 часа при срыве поставки.