Второе - не ждать пассивно, если топливо критично: параллельно запускайте резервного поставщика из своего заранее отобранного списка - именно для таких случаев он и существует; для критичных объектов (генератор, котёл в мороз, стройка) минимальная партия у второй компании всегда дешевле, чем простой. Третье - держите контакт с основной компанией, но различайте статусы: «едет, задерживается на час» - рабочий сценарий; «молчит четвёртый час» - уже срыв, и время работает против вас.
Четвёртое - после закрытия ситуации оформите претензию, если договором предусмотрены санкции за просрочку, и зафиксируйте инцидент в истории отношений: один срыв - случайность, повторяющиеся - система, с такой компанией строят запасы, а не планы. Пятое - разберите свою сторону: была ли заявка зафиксирована письменно, есть ли подтверждение адреса и окна - половина «срывов» рождается из устных договорённостей.
Пошаговый план на 24 часа, включая формулировки для переписки, - в материале о срыве поставки ДТ; профилактика - резервный поставщик из рейтинга и письменная фиксация каждой заявки.